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太阳娱乐场3122
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      信息主题:肯请相关部门严厉查处移动太阳娱乐场3122的违法侵权行为
信件编号 201807026097 信件状态 办结
写 信 人 保密 写信时间 2018/7/2 8:45:00
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信件主题 肯请相关部门严厉查处移动太阳娱乐场3122的违法侵权行为
信件内容 尊敬的市消费者协会及市委行风办领导: 您们好! 我是移动太阳娱乐场3122老用户,我使用了8年的手机号码13990987316被移动太阳娱乐场3122私自“注销”,并被“强制消费158元”才恢复该号码!! 按照《消费者权益保护法》第九、第十条“知青权”、“享有公平交易”、“消费者享有自主选择的权利”、“不准强制消费”以及中华人民共和国《合同法》等相关条款法规:移动太阳娱乐场3122这种行为,属于严重侵犯消费者权益的行为,同时:也是属于严重违法行为,损害了老百姓的权利和利益!! 我的该手机号码在8年前就一直在长期使用,不存在“重新选择”的问题,更不应该“被强制消费”的问题!! 我强烈要求:移动太阳娱乐场3122“无条件”恢复我原使用的13990987316手机号码!! 因此,肯请:相关主管部门,对移动太阳娱乐场3122这种违法行为进行严厉查处,纠正这样的“行业不正之风”:维护消费者权益,保护老百姓权利!!
回复时间:2018/7/9 16:35:00       回复部门:市工商局
回复内容

尊敬的消费者您好!

    我局收到市民直通车201807026097号“肯请相关部门严厉查处移动太阳娱乐场3122的违法行为”来信后,立即进行了调查处理,现回复如下:

    一、消费者要求“移动太阳娱乐场3122无条件恢复我原使用的13990987316手机号码”的诉求。经调查核实宜宾移动分太阳娱乐场3122和投诉人,四川省通讯管理局已经受理,宜宾移动分太阳娱乐场3122于201875日与消费者达成协议:不收任何费用为消费者开通该手机号码。按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(国家工商总局令第62号)规定,我局不再受理处理此诉求。

    二、关于消费者反映“强制消费158元才能恢复该号码”问题。按照《中华人民共和国电信条例》“第三条国务院信息产业主管部门依照本条例对全国电信业实施监督管理。省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下,依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。”的规定,请向四川省通讯管理局反映。

 

                                    宜宾市工商局

                                   201879

 

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